GARANTÍA
En Carson, siempre estamos dispuestos a ayudar cuando podemos. Si disponemos de piezas de repuesto, generalmente se las enviaremos-pero tenga en cuenta que no siempre tenemos todas las piezas en stock. Nuestro programa de garantía limitada* cubre los defectos en materiales y mano de obra, así como algunas piezas de repuesto (cuando estén disponibles), incluyendo:
- Cubiertas de batería perdidas
- Cubiertas de lentes perdidas
Garantía
Para empezar, envíe un formulario de garantía para cualquier defecto del producto o pieza que falte. Nuestro equipo revisará su solicitud y le comunicará si las piezas están disponibles. Nuestro objetivo es que el proceso sea lo más sencillo y positivo posible.
"*" indica los campos obligatorios
Queremos que esté 100% satisfecho con su producto Carson Optical. Póngase en contacto con nosotros en un plazo de 30 días si tiene algún problema o duda. Diligencie este formulario y nos pondremos en contacto con usted.
*Nuestra garantía limitada NO cubre los daños causados por el desgaste normal, accidentes, uso indebido o cuidados inadecuados. Consulte nuestra Política de garantía y el Procedimiento de garantía a continuación para obtener información sobre el tipo de garantía que ofrecemos para cada producto y los pasos necesarios para reclamar una garantía.
Política de Garantía en EE.UU.
| Producto | Garantía |
|---|---|
| Prismáticos | Garantía Sin Falta |
| Telescopios | Garantía Limitada de Un Año Contra Defectos de Fabricación |
| Lupas | Garantía Limitada de Por Vida Contra Defectos de Fabricación |
| Microscopios de Bolsillo | Garantía Limitada de Por Vida Contra Defectos de Fabricación |
| Accesorios | Garantía Limitada de Por Vida Contra Defectos de Fabricación |
¿Tiene más preguntas? Llame al Departamento de Garantía al 631.963.5000 o envíenos un correo electrónico a info@carson.com
Procedimiento de Garantía en EE.UU.
- No se aceptará ninguna mercancía sin un número de autorización de devolución (RA). Si no obtiene un RA, no se procesará el reclamo de garantía.
- Para solicitar un RA, puede COMPLETAR el formulario de garantía a continuación y nuestro equipo le responderá en info@carson.com para comenzar su proceso de garantía. Si lo prefiere, puede llamar a nuestras oficinas corporativas de EE. UU. durante el horario comercial habitual al +1-631-963-5000.
- DEBE proporcionar un comprobante de compra. Se debe incluir un recibo u otro comprobante de compra con fecha junto con la mercancía para que se procese un reclamo de garantía. Envíe un cheque o giro postal por $15.00 para cubrir el envío y la manipulación. (*Sin cargo por binoculares 3D/ED)
- Empaquete la devolución con cuidado. No se reembolsarán los envíos por daños debidos a un embalaje insuficiente, incluso si la mercancía está asegurada. Imprima el número de RA de manera destacada en la parte superior del paquete.
- Envío con portes pagados. Asegure el paquete. Envíelo a: Carson Warranty Service, 2070 5th Avenue Ronkonkoma, NY 11779. La mercancía debe enviarse con portes pagados. Carson no aceptará mercancías con pago contra reembolso.
Si adquirió su producto Carson a través dewww.carson.com y desea devolver su artículo, puedevisite nuestra sección DEVOLUCIONESpara más información.
Política de Garantía Internacional
- En Carson, respaldamos nuestros productos respetando las leyes de todos los países.
- Para obtener información específica sobre la garantía, póngase en contacto con nosotros: info@carson.com.