GARANTIA
Na Carson, temos sempre o prazer de ajudar quando podemos. O nosso programa de garantia limitada* cobre defeitos de materiais e de fabrico, bem como algumas peças de substituição (quando disponíveis), incluindo:
- Perdas de tampas de bateria
- Perdas de lentes
Garantia
Para começar, envie um formulário de garantia para quaisquer defeitos do produto ou peças em falta. A nossa equipa irá analisar o seu pedido e informá-lo-á se as peças estão disponíveis. O nosso objetivo é tornar o processo tão simples e positivo quanto possível.
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Queremos que fique 100% satisfeito com o seu produto Carson Optical. Entre em contacto conosco no prazo de 30 dias se tiver quaisquer problemas ou preocupações. Preencha este formulário e entraremos em contato contigo.
*A nossa garantia limitada NÃO cobre danos causados por desgaste normal, acidentes, utilização incorrecta ou cuidados inadequados. Consulte a nossa Política de garantia e o Procedimento de garantia abaixo para obter informações sobre o tipo de garantia que oferecemos para cada produto e os passos necessários para reclamar uma garantia.
Política de garantia dos EUA
| Produto | Garantia |
|---|---|
| Binóculos | Garantia sem Culpa |
| Telescópios | Garantia Limitada de Um Ano Contra Defeitos de Fábrica |
| Lupas | Garantia Vitalícia Limitada Contra defeitos de Fábrica |
| Microscópios de Bolso | Garantia Vitalícia Limitada Contra defeitos de Fábrica |
| Acessórios | Garantia Vitalícia Limitada Contra defeitos de Fábrica |
Tem mais perguntas? Contate o Departamento de Garantia através do número 631.963.5000 ou envie-nos um e-mail para info@carson.com
Procedimento de garantia nos EUA
- Nenhuma mercadoria será aceite sem um número de autorização de devolução (RA). A não obtenção de um RA impedirá o processamento da reclamação de garantia.
- Para solicitar uma RA, pode PREENCHER o formulário de garantia abaixo e a nossa equipa responderá de info@carson.com para iniciar o processo de garantia. Se preferir, pode contactar os nossos escritórios corporativos nos EUA durante o horário normal de expediente através do número +1-631-963-5000.
- TEM de fornecer uma prova de compra. Um recibo ou outro comprovativo de compra datado tem de ser incluído na mercadoria para que uma reclamação de garantia seja processada. Envie um cheque ou ordem de pagamento no valor de $15,00 para cobrir os custos de envio e manuseamento. (*Não há taxa para binóculos 3D/ED.)
- Embale a devolução cuidadosamente. Os envios não serão reembolsados por danos devidos a embalagem insuficiente, mesmo que a mercadoria tenha seguro. Imprima o número RA de forma bem visível na parte superior da embalagem.
- Pagar antecipadamente o envio. Faça o seguro da embalagem. Enviar para: Carson Warranty Service, 2070 5th Avenue Ronkonkoma, NY 11779. A mercadoria tem de ser enviada pré-paga. A Carson não aceitará mercadoria enviada pelo correio
Se comprou o seu produto Carson através dewww.carson.com e desejar devolver o artigo, podevisite a nossa secção DEVOLUÇÕESpara mais informações.
Política de garantia internacional
- Na Carson, garantimos nossos produtos e cumprimos as leis de todos os países.
- Para obter informações específicas sobre a garantia, entre em contato conosco: info@carson.com.