GARANZIA
Noi di Carson siamo sempre felici di aiutarla quando possiamo. Se abbiamo a disposizione dei pezzi di ricambio, in genere li inviamo, ma tenga presente che non sempre abbiamo tutti i pezzi in magazzino. Il nostro programma di garanzia limitata* copre i difetti nei materiali e nella lavorazione, nonché alcuni pezzi di ricambio (quando disponibili), tra cui:
- Copri batteria persi
- Copri lenti mancanti
Garanzia
Per iniziare, invii un modulo di garanzia per eventuali difetti del prodotto o parti mancanti. Il nostro team esaminerà la sua richiesta e le comunicherà se i pezzi sono disponibili. Il nostro obiettivo è quello di rendere il processo il più semplice e positivo possibile.
"*" indica i campi obbligatori
Vogliamo che siate soddisfatti al 100% del vostro prodotto Carson Optical. Se avete problemi o dubbi, contattateci entro 30 giorni. Compilate questo modulo e vi risponderemo.
*La nostra garanzia limitata NON copre i danni causati da normale usura, incidenti, uso improprio o cura impropria. Per informazioni sul tipo di garanzia che offriamo per ogni prodotto e sui passi necessari per richiedere una garanzia, faccia riferimento alla nostra Politica di garanzia e alla Procedura di garanzia qui di seguito.
Politica di garanzia USA
| Prodotto | Garanzia |
|---|---|
| Binocoli | Garanzia senza colpa |
| Telescopi | Garanzia limitata di un anno sui difetti del produttore |
| Lenti d'ingrandimento | Garanzia a vita limitata da difetti del produttore |
| Microscopi tascabili | Garanzia a vita limitata da difetti del produttore |
| Accessori | Garanzia a vita limitata da difetti del produttore |
Avete altre domande? Chiamate il reparto Garanzia al numero 631.963.5000 o inviateci un'e-mail all'indirizzo info@carson.com
Procedura di garanzia USA
- Nessuna merce sarà accettata senza un numero di Autorizzazione al Reso (RA). La mancata ottenimento di un RA impedirà l'elaborazione della richiesta di garanzia.
- Per richiedere un RA, puoi COMPILARE il modulo di garanzia qui sotto e il nostro team risponderà da info@carson.com per avviare il processo di garanzia. Se preferisci, puoi chiamare i nostri uffici centrali negli USA durante l'orario lavorativo al numero +1-631-963-5000.
- Devi fornire una prova di acquisto. Una ricevuta o altra prova di acquisto datata deve essere inclusa con la merce per poter elaborare la richiesta di garanzia. Si prega di inviare un assegno o un vaglia postale di $15.00 per coprire le spese di spedizione e gestione. (*Nessuna tassa per binocoli 3D/ED.)
- Imballa il reso con cura. Le spedizioni non saranno rimborsate per danni dovuti a imballaggi insufficienti, anche se la merce è assicurata. Stampa il numero RA in modo evidente sulla parte superiore del pacco.
- Prepagare la spedizione. Assicurare il pacco. Invia a: Carson Warranty Service, 2070 5th Avenue Ronkonkoma, NY 11779. La merce deve essere inviata con spese prepagate. Carson non accetterà merce in contrassegno.
Se avete acquistato il prodotto Carson tramitewww.carson.com e desiderate restituire l'articolo, potetevisitate il nostro sito RETURNSpagina per ulteriori informazioni.
Politica di garanzia internazionale
- Noi di Carson sosteniamo i nostri prodotti rispettando le leggi di tutti i Paesi.
- Per informazioni specifiche sulla garanzia, ci contatti: info@carson.com.