GARANTIE
Chez Carson, nous sommes toujours heureux de vous aider lorsque nous le pouvons. Notre programme de garantie limitée* couvre les défauts de matériaux et de fabrication, ainsi que certaines pièces de rechange (lorsqu'elles sont disponibles), notamment :
- Couvercles de batterie perdus
- Couvercles de lentilles manquants
Garantie
Pour commencer, veuillez soumettre un formulaire de garantie pour tout défaut du produit ou toute pièce manquante. Notre équipe examinera votre demande et vous indiquera si les pièces sont disponibles. Nous nous efforçons de rendre le processus aussi simple et positif que possible.
"*" indique les champs obligatoires
Nous voulons que vous soyez satisfait à 100 % de votre produit Carson Optical. N'hésitez pas à nous contacter dans les 30 jours si vous avez des problèmes ou des préoccupations. Veuillez remplir ce formulaire et nous vous répondrons.
*Notre garantie limitée ne couvre PAS les dommages causés par l'usure normale, les accidents, une mauvaise utilisation ou un entretien inapproprié. Veuillez consulter notre politique et notre procédure de garantie ci-dessous pour obtenir des informations sur le type de garantie que nous offrons pour chaque produit et sur les étapes nécessaires pour faire valoir une garantie.
Politique de garantie des États-Unis
| Produit | Garantie |
|---|---|
| Jumelles | Garantie sans faute |
| Télescopes | Garantie limitée d'un an contre les défauts de fabrication |
| Loupes | Garantie limitée à vie contre les défauts de fabrication |
| Microscopes de poche | Garantie limitée à vie contre les défauts de fabrication |
| Accessoires | Garantie limitée à vie contre les défauts de fabrication |
Vous avez d'autres questions ? Veuillez appeler le service de garantie au 631.963.5000 ou nous envoyer un courriel àinfo@carson.com
Procédure de garantie aux États-Unis
- Aucune marchandise ne sera acceptée sans un numéro d'autorisation de retour (AR). L'absence d'autorisation de retour empêchera le traitement de la demande de garantie.
- Pour demander une AR, vous pouvez REMPLIR le formulaire de garantie ci-dessous et notre équipe vous répondra de la manière suivante info@carson.com pour entamer la procédure de garantie. Si vous préférez, vous pouvez appeler nos bureaux aux États-Unis pendant les heures de bureau au +1.631.963.5000.
- IL FAUT fournir une preuve d'achat. Un reçu ou une autre preuve d'achat datée doit être joint à la marchandise pour qu'une demande de garantie soit traitée. Veuillez envoyer un chèque ou un mandat de 15,00 $ pour couvrir les frais d'expédition et de manutention. (*Pas de frais pour les jumelles 3D/ED.)
- Emballer soigneusement le retour. Les envois ne seront pas remboursés en cas de dommages dus à un emballage insuffisant, même si la marchandise est assurée. Inscrire le numéro d'autorisation de retour bien en évidence sur le dessus du colis.
- Payer d'avance les frais d'expédition. Assurer le colis. Envoyer à : Carson Warranty Service, 2070 5th Avenue, Ronkonkoma, NY 11779. Les marchandises doivent être envoyées en port payé. Carson n'acceptera pas les marchandises contre remboursement.
Si vous avez acheté votre produit Carson par l'intermédiaire dewww.carson.com et que vous souhaitez renvoyer votre article, vous pouvezvisiter notre page RETOURSpour plus d'informations.
Politique de garantie internationale
- Chez Carson, nous garantissons nos produits tout en respectant les lois en vigueur dans tous les pays.
- Pour des informations spécifiques sur la garantie, veuillez nous contacter : info@carson.com.