Conditions générales d'utilisation

EXPÉDITION

Politique d'expédition : Actuellement, nous expédions aux États-Unis et à Porto Rico à partir de notre entrepôt de New York, aux États-Unis.
  • É.-U. : USPS (gratuit)La commande est généralement expédiée le jour ouvrable suivant et livrée dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables. Si vous ne recevez pas votre commande dans les 8 jours ouvrables, veuillez nous contacter.

Suivi de la commande : Après trois jours ouvrables, vous pouvez suivre votre commande. Vous recevrez un e-mail de suivi avec votre numéro de commande et votre adresse e-mail de facturation.

Politique d'annulation : Les demandes d'annulation seront traitées sur demande, mais cela dépendra si le produit a déjà été expédié. Une fois le produit expédié, vous ne pouvez le retourner que selon les modalités indiquées ci-dessous.

*Jour ouvrable suivantLe statut/suivi de la commande peut indiquer qu'elle est en cours de traitement pendant un maximum de trois jours ouvrables. Veuillez prévoir un délai supplémentaire de 1 à 2 jours en période de vacances.

RETOURS

Pour plus de détails sur les modalités de retour d'un produit, voir notre page concernant les retours.

Carson Optical est très fier de fournir des produits de haute qualité et un service à la clientèle exceptionnel. Nous comprenons que les attentes des clients peuvent varier, et nous voulons faire tout ce qui est en notre pouvoir pour vous aider et assurer votre satisfaction, alors n'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions sur notre politique ou procédure de retour. Que vous ayez besoin d'aide pour l'assemblage, le dépannage ou toute autre chose, notre équipe d'assistance à la clientèle est là pour vous aider. Veuillez remplir le formulaire ci-dessous et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

GARANTIE

Pour plus de détails sur notre politique de garantie, voir notre page de garantie.

Chez Carson, la satisfaction du client est primordiale. C'est pourquoi les produits Carson Optical sont assortis d'une garantie limitée qui couvre les défauts de matériaux et de fabrication pendant une période déterminée. Cette garantie ne couvre pas les dommages causés par l'usure normale, les accidents, une mauvaise utilisation ou un entretien inapproprié. Veuillez vous référer à notre Politique et procédure de garantie ci-dessous pour obtenir des informations concernant le type de garantie pour chaque produit et les étapes nécessaires pour faire valoir une garantie.