GARANTIE
Wir von Carson helfen Ihnen immer gerne, wenn wir können. Wenn wir Ersatzteile verfügbar haben, schicken wir sie in der Regel zu - aber bitte beachten Sie, dass wir nicht immer alle Teile auf Lager haben. Unser eingeschränktes Garantieprogramm* deckt Material- und Verarbeitungsfehler sowie einige Ersatzteile (sofern verfügbar) ab, einschließlich:
- Verlorene Batterieabdeckungen
- Fehlende
Objektivabdeckungen
Garantie
Bitte senden Sie uns ein Garantieformular für Produktdefekte oder fehlende Teile zu. Unser Team wird Ihre Anfrage prüfen und Ihnen mitteilen, ob die Teile verfügbar sind. Wir bemühen uns, den Prozess so einfach und positiv wie möglich zu gestalten.
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Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Carson Optical Produkt zu 100% zufrieden sind. Bitte setzen Sie sich innerhalb von 30 Tagen mit uns in Verbindung, wenn Sie irgendwelche Probleme oder Bedenken haben. Bitte füllen Sie dieses Formular aus und wir werden uns bei Ihnen melden.
*Unsere eingeschränkte Garantie deckt KEINE Schäden ab, die durch normalen Verschleiß, Unfälle, Missbrauch oder unsachgemäße Pflege entstanden sind. Informationen über die Art der Garantie, die wir für jedes Produkt gewähren, und die Schritte, die für die Inanspruchnahme einer Garantie erforderlich sind, finden Sie in unserer Garantiepolitik und dem Garantieverfahren unten.
USA-Garantiepolitik
| Produkt | Garantie |
|---|---|
| Ferngläser | Verschuldensunabhängige Garantie |
| Fernrohre | Ein Jahr eingeschränkte Herstellergarantie für Defekte |
| Lupen | Eingeschränkte lebenslange Garantie auf Herstellerdefekte |
| Taschenmikroskope | Eingeschränkte lebenslange Garantie auf Herstellerdefekte |
| Zubehör | Eingeschränkte lebenslange Garantie auf Herstellerdefekte |
Haben Sie weitere Fragen? Bitte rufen Sie die Garantieabteilung unter 631.963.5000 an oder senden Sie uns eine E-Mail an info@carson.com
USA-Garantieverfahren
- Ohne eine Rückgabegenehmigungsnummer (RA) wird keine Ware angenommen. Wenn Sie keine RA-Nummer erhalten, wird der Garantieanspruch nicht bearbeitet.
- Um eine RA-Nummer anzufordern, können Sie entweder das untenstehende Garantieformular ausfüllen und unser Team wird Ihnen eine Antwort von info@carson.com um Ihren Garantieprozess zu starten. Wenn Sie es vorziehen, können Sie unser Büro in den USA während der üblichen Geschäftszeiten unter +1-631-963-5000 anrufen.
- Sie MÜSSEN einen Kaufnachweis vorlegen. Eine Quittung oder ein anderer datierter Kaufnachweis muss der Ware beiliegen, damit ein Garantieanspruch bearbeitet werden kann. Bitte senden Sie einen Scheck oder eine Zahlungsanweisung über $15,00 zur Deckung der Versand- und Bearbeitungskosten. (*Keine Gebühr für 3D/ED-Ferngläser.)
- Verpacken Sie die Rücksendung sorgfältig. Für Sendungen, die aufgrund unzureichender Verpackung beschädigt wurden, werden keine Kosten erstattet, auch wenn die Ware versichert ist. Drucken Sie die RA-Nummer gut sichtbar auf die Oberseite des Pakets.
- Versand vorausbezahlen. Versichern Sie das Paket. Senden Sie es an: Carson Warranty Service, 2070 5th Avenue Ronkonkoma, NY 11779. Die Ware muss im Voraus bezahlt werden. Carson akzeptiert keine Waren per Nachnahme
Wenn Sie Ihr Carson-Produkt überwww.carson.com und Sie Ihren Artikel zurückgeben möchten, können SieBesuchen Sie unsere RETURNSSeite für weitere Informationen.
Internationale Garantierichtlinien
- Wir bei Carson stehen hinter unseren Produkten und halten uns an die Gesetze aller Länder.
- Für spezifische Garantieinformationen kontaktieren Sie uns bitte: info@carson.com.